Finalidad de la Compra: El cliente acepta la totalidad de los términos y condiciones al confirmar el pago. Tienda Vortex no se hace responsable de la decisión de compra del cliente.
Política de No Reembolso: No realizamos reembolsos de dinero por cancelación o arrepentimiento. Una vez efectuado el pago, no es posible revertir la transacción ni devolver el monto, debido a los gastos administrativos y operativos (incluyendo comisiones de pasarelas de pago e impuestos) ya incurridos.
Responsabilidad del Cliente (Revisión del Pedido): Es imperativo que el cliente revise la exactitud de su pedido (producto, color y unidades) y la veracidad de sus datos personales y de envío (dirección, DNI, detalles de pago) antes de la confirmación final.
Únicos Cambios Aceptados: Solo se procesarán cambios por artículos que presenten daños de fábrica o fallas de funcionamiento al momento de la recepción.
Plazo Límite: El cliente dispone de 7 días corridos posteriores a la recepción del producto para notificar cualquier defecto o falla. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo serán rechazadas.
Elegibilidad para Devolución: Para ser considerada, la devolución debe presentarse con el producto sin uso, manteniendo la condición estética y funcional original, y con su embalaje intacto y completo. Se requiere adjuntar la prueba de compra (recibo o factura).
Proceso: Es indispensable que se comunique de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente para que le proporcionen el procedimiento, las instrucciones exactas de envío y la dirección de destino.
Notificación de Resolución: Una vez recibido e inspeccionado el artículo, le notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso a través del canal de comunicación utilizado previamente (WhatsApp o correo electrónico).
Plazo de Acreditación: Si es aprobado, el reembolso se procesará como un crédito que se aplicará automáticamente al método de pago original, dentro del período de tiempo establecido por la entidad financiera correspondiente.
Restricción de Artículos en Promoción: Únicamente los artículos vendidos a precio regular (sin descuento aplicado) son elegibles para reembolso. Dado que la mayoría de los productos de Tienda Vortex se ofrecen de forma promocional o con descuento, se aclara que los artículos adquiridos bajo cualquier tipo de oferta o promoción no son reembolsables.
Inicio del Proceso: Para coordinar la devolución de un producto, debe contactarnos exclusivamente a través de nuestro canal de WhatsApp.
Costo de Envío: El cliente es el responsable de asumir los costos de envío para devolver el artículo a nuestras instalaciones.
Deducción de Gastos: Los gastos de envío originales pagados por el cliente no son reembolsables. Si se autoriza un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del monto final a reintegrar.
Recomendación de Seguridad: Para artículos con un valor superior a $10.000, recomendamos enfáticamente utilizar un servicio de envío con seguimiento (rastreable) o contratar un seguro de envío para garantizar la recepción segura del paquete.
Plazos Estimados: Los tiempos de entrega comunicados durante la compra son aproximados y están sujetos a variaciones por factores logísticos y externos ajenos a la gestión de Tienda Vortex.
Condición para Devolución por Demora: Solo se autorizarán devoluciones de compra si el producto no ha sido entregado al cliente en un lapso de 20 días hábiles a partir de la fecha de la compra.
